Mục đích thu thập thông tin:

• Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng: Madin thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để xác nhận đơn hàng, giao hàng, tư vấn sản phẩm, giải quyết khiếu nại, v.v…
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Madin sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, cung cấp các đề xuất sản phẩm phù hợp, và gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi.
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ: Madin sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm mới và cải thiện dịch vụ hiện có. 

Tuân thủ pháp luật: Madin có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tuân thủ các yêu cầu pháp luật hoặc thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng. 

Phạm vi thu thập thông tin:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thanh toán: Loại thẻ thanh toán, số thẻ, ngày hết hạn.
• Thông tin về hoạt động mua sắm: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã xem, sản phẩm yêu thích.
• Thông tin từ các trang web và ứng dụng của bên thứ ba: Madin có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng từ các trang web và ứng dụng của bên thứ ba khi khách hàng sử dụng các tính năng đăng nhập bằng mạng xã hội hoặc chia sẻ thông tin với Madin.

Lưu trữ và bảo mật thông tin:

• Madin lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên các máy chủ an toàn được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và vật lý phù hợp.
• Madin chỉ truy cập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng khi cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này.
• Madin không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

• Nhân viên Madin: Những nhân viên cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này sẽ có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.
• Nhà cung cấp dịch vụ: Madin có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này. Ví dụ: Madin có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ giao hàng để giao hàng cho khách hàng.
• Cơ quan chức năng: Madin có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các cơ quan chức năng khi được yêu cầu bởi pháp luật.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN MADIN CHEM

MST/ GPĐKKD: 0901058968

Sở KH & ĐT Tỉnh Hưng Yên: 05 / 07 / 2019

Địa chỉ: 706 Nguyễn Khoái, Hoàng Mai, Hà Nội

Hotline: +84 886 634 634

Email: [email protected]

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.

• Khách hàng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản Madin của mình.
• Khách hàng cũng có thể liên hệ với Madin qua email hoặc điện thoại để yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

1. Madin cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và giải quyết mọi khiếu nại về thông tin cá nhân một cách công bằng và minh bạch.
2. Khách hàng có thể khiếu nại bằng các hình thức gọi điện hotline, gửi Email hoặc đến trực tiếp đến văn phòng của công ty.
3. Khiếu nại phải nêu rõ thông tin bị ảnh hưởng, nội dung khiếu nại và yêu cầu của khách hàng. Madin sẽ tiếp nhận và ghi nhận thông tin khiếu nại của khách hàng trong thời gian không quá 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
4. Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Madin sẽ tiến hành xác minh thông tin và điều tra làm rõ nội dung khiếu nại, sẽ thông báo kết quả xác minh và điều tra cho khách hàng trong thời gian không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
5. Nếu khiếu nại của khách hàng là đúng, Madin sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp, chẳng hạn như sửa đổi, xóa hoặc ngừng xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.
6. Madin sẽ thông báo cho khách hàng về các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

Liên hệ: 
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với Madin qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0886 634 634

Madin cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách và sử dụng thông tin của quý khách một cách có trách nhiệm. Chúng tôi hy vọng quý khách sẽ hài lòng với Chính sách này. 
Xin trân trọng cảm ơn!